よくあるご質問

Q．〇〇県だけど、対応していますか？

A．はい、北海道から沖縄まで、全国（一部離島を除く）に対応しています。地域によっては、開始まで約2週間程度お時間をいただくことがあります。各エリアはご当地のスタッフが担当し、直行直帰で訪問するため、遠方からの出張費のご請求はありません。

 

Q．対応業種には書かれていないけど、対応できますか？

A．はい、一度お問合せください。ご希望の内容をヒアリングし、弊社でお役に立てると判断した場合は、対応内容をご提案します。

Q．そもそも営業代行では、具体的に何をするのですか？

A．利用者さま・患者さまへ直接営業するのではなく、地域のケアマネジャー（居宅介護支援事業所）、地域包括支援センター、病院の地域連携室（MSW）、相談支援専門員・計画相談員などの「紹介元」へ、貴事業所に代わって定期訪問します。施設・サービスの特徴、空き状況、受け入れ条件をお預かりし、資料をお渡ししながらヒアリング中心で関係を築き、新規利用者・入居者の紹介や地域連携につなげます。

Q．主な訪問先はどこですか？

A．分野によって中心が変わります。介護は、事業所エリアと隣接市区町村の居宅介護支援事業所（ケアマネジャー）が最も重要で、次いで地域包括支援センター、病院の地域連携室・MSWなどです。障がい福祉は、相談支援事業所の相談支援専門員・計画相談員が中心で、市区町村の障害福祉課や特別支援学校なども対象になります。在宅医療は、ケアマネジャーと病院のMSWが中心です。

Q．費用はどのくらいかかりますか？

A．訪問エリアの広さと訪問頻度に応じた月額固定制で、成果報酬型ではありません。ご要望をうかがったうえで、無料でお見積もりします。

Q．契約期間の縛りはありますか？

A．契約期間や訪問設計は、ご相談のうえ決めさせていただきます。

Q．成果（新規紹介）が出るまで、どのくらいかかりますか？

A．地域やサービス種別によりますが、一般的には3〜6か月で紹介・見学・利用開始の動きが出てきます。ケアマネジャーなどの紹介元は、最近訪問している事業所を思い出しやすいため、月1回程度の継続的な訪問が結果につながります。

Q．事業所が営業代行を利用するのは、法令上問題ありませんか？

A．情報提供・PRを目的とした訪問営業そのものは適法です。禁止されているのは、介護保険の運営基準などで定められた「紹介の対償として金品その他の財産上の利益を提供・収受する行為」です。当社は金品を用いず、手土産や紹介料も行いません。医療機関の場合は、医療広告に関するルールにも配慮した情報提供に限定しています。

Q．どんな人が担当してくれるのですか？

A．介護・医療には法律で定められた事項が多く、法律に定められていなくても制度・ルールとして運用されていることが多くあります。そうした知識なしにクライアントさまの課題に対応することはできません。また、訪問先であるケアマネジャー・MSW・支援員の方がどのような方で、どうアプローチするのが最良かの理解も必須です。弊社では、スタッフそれぞれに介護・福祉・医療に関する社内研修・OJTを実施し、研修修了の「認定スタッフ」が対応しています。専門性の高い知識が必要な場合は、クライアントさまからのレクチャーをお願いすることがあります。

 

Q．訪問看護ステーションにも対応していますか？

A．はい。開所・新規開設の周知や、ケアマネジャー・地域包括支援センター・往診医への認知拡大を、認定スタッフが全国対応で支援します。詳しくは訪問看護の営業代行のページをご覧ください。

Q．営業資料・パンフレットの作成や、アンケート回収だけの依頼もできますか？

A．はい。訪問営業の現場目線での営業資料・パンフレット作成や、介護現場へのアンケート回収・リサーチ（ケアリサーチ）も承っています。

 

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 その他、気になることは、お気軽にお問合せくださいませ